İptal ve İade Koşulları

Abonelik otomatik yenilenmez: dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve hiçbir tahsilat yapılmaz. Bu yüzden iptal için panelde ayrı bir işlem yoktur; bir şey yapmanız gerekmez.

Dönem bitmeden hizmeti sonlandırmak isterseniz bunu mekan adınızla birlikte destek@101federasyonu.com adresine yazılı olarak bildirirsiniz; sonlandırma bildiriminizin işlendiği anda geçerli olur. Bu durumda ödenmiş bedel, İptal ve İade Koşulları'ndaki iade şartı dışında iade edilmez.

30 günlük ücretsiz deneme de aynı şekilde kendiliğinden biter; deneme sonunda kart bilgisi istenmez ve hiçbir tahsilat yapılmaz.

Ücretli dönem sürerken yalnız mevcut paket uzatılabilir; yenileme ödemesi kalan sürenin üstüne eklenir. Başka bir pakete geçiş, ücretli dönem bittikten sonra yeni paket satın alınarak yapılır. Kalan süre başka pakete aktarılmaz; ücret farkı (kıst/oransal hesap) alınmaz ve iade edilmez.

Ücretsiz deneme sürerken paket seçimi serbesttir. Deneme içinde ödeme yapılırsa seçilen paket hemen geçerli olur ve ödenen dönem deneme bitiminden itibaren işler.

Hizmet ödemeden sonra hiç kullanılmamışsa — yani ödemeden sonra hiçbir masa karekodu okutulmamış ve hiçbir tabela açılmamış olması hâlinde — ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır.

Hizmet kullanılmaya başlandıysa, dijital hizmetin niteliği gereği iade yapılmaz. Kısmi kullanım için oransal iade uygulanmaz.

Deneme döneminde hiçbir tahsilat yapılmadığı için deneme ile ilgili bir iade konusu doğmaz.

Satıcı kaynaklı kesinti hallerinde (planlı bakım dışında 24 saati aşan erişim kaybı) kesinti süresi aboneliğinize ücretsiz eklenir.

İade talebinizi destek@101federasyonu.com adresine, ödeme sırasında verilen sipariş numarasıyla birlikte iletin. Talebiniz en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankanızın işleme yansıtma süresi 2–10 iş günü arasında değişebilir; bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.

Abonelik sona erdiğinde veya iptal edildiğinde hiçbir veriniz silinmez. Masalarınız salt-okunur hale gelir; geçmiş tabelalar, müşteri kayıtları ve mekan bilgileriniz olduğu gibi durur.

Verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz KVKK kapsamındaki başvuru hakkınızı kullanabilirsiniz.

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.